Política de Envio

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Na MIRAI, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Todas as entregas são realizadas por transportadoras e serviços logísticos parceiros, garantindo o acompanhamento do pedido desde a postagem até a entrega.

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade dos produtos e modalidade de frete escolhida.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os clientes da MIRAI.

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Política de Troca e Devolução

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A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

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Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com suas etiquetas originais.

 

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.

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Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

• Deve ser enviado com etiquetas, embalagens e acessórios originais.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

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Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, forneceremos todas as instruções necessárias para o envio do produto.

A MIRAI reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.